EWII - Kolding

Pia L.

I 2024 var der problemer med at få automatisk aflæsning. Efter at have ringet nogle gange blev måleren skiftet. Det viser sig at jeg har betalt 2400 kr. cirka for meget. Nu er problemet så at få de for meget indbetalte penge retur til mig. Marts ringede jeg da der blev tilbageholde penge samtidig med at jeg bliver trukket. Nu er det så min april regning den er trukket,men mit tilgodehavende er fortsat ikke modtaget. Jeg har prøvet det en gang før.det tog 6 måneder at få mit tilgodehavende. Det skulle lige være mig som ikke havde orden i min regning...

Maja B.

Hold jer langt væk! Magen til bondefangeri og ustabilt bredbånd skal man lede længe efter!
Lukker for nettet efter de selv har lavet fejl med regningerne (uden varsel), pålægger så genåbningsgebyr på 500 kr. på næste regning.
Modtog og betalte for en ny router efter flytning, selv om vi havde informeret om at det ikke blev nødvendigt. Fejl på fejl på fejl, kundeservice er hverken til at få fat på eller tale med når man endelig kommer igennem og der er "spontante driftsforstyrrelser" flere gange om ugen! Lad jer ikke nare af de billige priser, som vi gjorde! På trods af abonnement på 399 kr. har vi aldrig modtaget en regning på under 550 kr. fordi der pålægges alverdens gebyrer.
Aldrig mere Ewii!

Karsten H.

Så ringe at man ikke kan afbryde når oplader på deres lyn oplader til elbiler.
Utallige forsøg via app
Måtte ringe ind og få dem til og afbryde opladningen.. stod i venteposition ca 10 min før der var kontakt m en medarbejder..

Ingen refusion bad om det v medarbejderen selv om der blev leveret mere end 15 kW til den høje pris..

I gl dage hed det bondefangeri .
Føj skam jer.

Mike F.

Kunde service er elendig. Har en router der skifter lokal IP adresse vilkårligt og der var ingen hjælp at hente ved kunde service.
Fik bare at vide jeg skulle nulstille routeren og vente på den opdateret.
Ingen forklaring om hvordan jeg gjorde, hvilken version etc.
Måtte selv spørge ind til hvordan det blev gjort og hvilken version.
Sendte billede ind af versionen på routeren og spurgte om det var den rigtige, intet svar..
Og problemet er stadig ikke løst.
Kunne jeg give kundeservice 0 stjerne havde jeg gjort det.
I hvert fald hvis Jens sidder og besvare henvendelser.

Sum T.

EWII tænder 5G radioen hvis du slukker den. Har slået den fra mange gange nu, men den bliver tændt hver gang EWII remoter ind i routeren for at rode rundt, hvilket sker ofte, typisk indenfor en uge. Det er formodentlig et default, men stadig helt uacceptabelt. Min router står lige ved siden af min siddeplads så er ikke interesseret i at blive bestrålet af noget jeg ikke bruger. At i slår det til, er potentielt tilsvarende til at i tænder et våben i mit hjem, så jeg synes det er totalt grotesk. Det kan snildt anses som overfald. Ved i hvorfor jeg kiggede og opdagede det var tændt igen? Fordi min kat som ligger på mit skød nu indenfor 24 timer har tisset to gange mens hun har sovet på mig, så undrede mig over om noget havde ændret sig. Det er nok ikke routeren, men om ikke andet er det spøjst, og stadig helt uacceptabelt. I stopper jo nok ikke, så må opsige mit abonnement og finde en udbyder der ikke begår potentielle overfald på mit og mine dyrs helbred.

Juri N.

Det værste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet! viser total inkompetence: det er umuligt at komme igennem til kundeservice, og når man endelig gør, kan medarbejderne ikke løse de mest simple problemer. Svar på forespørgsler tager evigheder, og nogle gange kommer de slet ikke.

Deres system fungerer ikke ordentligt, og alle tekniske problemer resulterer konsekvent i rykkergebyrer. Jeg modtager jævnligt bøder, selvom problemerne udelukkende skyldes deres systemfejl og ikke min skyld.

Det her er ikke service; det er en kæmpe skuffelse! Jeg er træt af at kæmpe mod deres ineffektivitet og ligegyldighed. Hvis tingene ikke ændrer sig, skifter jeg uden tvivl udbyder. Jeg kan på ingen måde anbefale!

JSL F.

Jeg har ikke modtaget en faktura, men jeg modtager en rykker om at betale. dårlig kontakt. der er ingen e-mail. Jeg kan ikke svare på deres e-mails.

Tore A. H.

Ewii har været ganske ustabilt i meget lang tid. Det er ikke det fedeste, når man arbejder hjemmefra.