I/S REFA - Nykøbing Falster

Hans F. B.

Jeg var tilfældigvis ved skraldespanden (pap/flasker), da renovationsmedarbejderen kom. Som gestus kørte jeg derfor skraldespanden helt frem til hans vogn og hilste selvfølgelig pænt. Et øjeblik efter råbte han på mig, at pappet sad fast i spanden. Jeg gik naturligvis straks hen og hev det frit. Han satte det i tømmemaskinen, men frem for at takke eller bare fortsætte sin dag, begyndte han at skælde på mig, at sådan kunne jeg ikke efterlade den. Det er første gang jeg ser en tømning af papbeholderen og har aldrig haft problemer før eller fået noget at vide om, at jeg gør noget forkert. Så spurgte han mig, hvad jeg egentlig forestillede mig. Jeg svarede, at jeg forestillede mig maskinerne virkede, men ikke vidste hvordan. Han råbte af mig, at jeg måtte være idiot når jeg troede, at tyngdekraften kunne få pappet ud. Jeg bad ham om at lade være med at tale til mig i sådanne vendinger, men han fortsatte med at bande og svovle over mig, mens han satte sig ind i kabinen og kørte videre.

Mads E.

Service er en by i Rusland åbenbart. Ringer og fortæller at min beholder med pap og papir ikke er ordeligt tømt og får af vide at der bliver banket i bunden 2 gange hvis den så ikke er tømt, så er det mit problem.....I er ansat til at TØMME affaldsspander, hvis jeg gjorde mit arbejde på samme måde og med samme service..... jøsses
Jeg betaler i dyre domme så må man vel også forvente at i gør jeres arbejde.

Ulla H.

Trods enorm travlhed hos Refa i øjeblikket, fik jeg den sødeste og tålmodigste "dame" (kan desværre ikke huske navnet) i røret, og fik stor hjælp til den nye affaldssortering i sommerhusene. Tak 🙂

Brian R.

Det mest latterlige “kundeservice” havde det ikke været fordi de får statsstøtte og at man er tvunget til at bruge dem, så var det skod firma lukket.

Medarbejerne med ringer til ved intet om noget som helst og siger bare hvor de tror tingene er, næste medarbejder har så en helt anden opfattelse af samme ting. Ja faktiske skulle vi helt ud i 3 forskellige forklaringer før vi kunne få ændret fra 14 dags tømning til uge tømning og stadig skulle vi ringe i hver fald de første 2 gange vi skulle have tømt, og måske mere, men det ved vi ved næste tømning.

Derudover sender de ikke mail på at bekræfte det som er aftalt, så må ringe igen!!!

Klaus B. N.

Efter at have været i løbende kontakt med Refa 4 gange på en måned, så må jeg konkludere, at firmaet er ufatteligt bureaukratisk. Man får konstant modstridende oplysninger. Den seneste melding lød, at man kan ikke være fleksibel på grund af BBR-oplysningerne. Vi har en 52 ugers tømning på en beholder, men kan ikke få en nr. 2 på 34 ugers tømning, så nu skal vi melde nr. 2 til og fra på 52 ugers tømning til trods for, at vi reelt kun har behov for 26 ugetømninger især i sommerhalvåret.

Se at få systemet ændret, så det kan gøres fleksibelt af hensyn til brugerne.

Nikolaj R.

det er næsten en uge siden vi skulle ha tømt skrald på tjenermarksvej 10 4952 stokkemarke og der sker inte det er sku dårlig service tag jer dog sammen og kom og tøm den nu

Helga J.

Jørn jørgensen Orebyvej 249 -4990 Sakskøbing
vil gerne tilmeldes sms-servise.
vil gerne beholde gammel afspand til sæk

Coco M.

rigtig dårlig service det henter ikke skralde i flere måneder sel om jeg har kontakt dem