thansen - Slagelse - Slagelse

rikkef2606

Dårligt kundeservice, samt dårlig kompetence. Skulle have lavet en knallert som de udleverer uden funktionen til at starte, det er 4 gang nu den skulle hentes, som STADIGVÆK! Ikke kan starte, plus mekanikeren er kun på værkstedet om fredagen.

Alle skal fremtidige kunder skal have en advarsel, ikke stol på hvad de "siger" bliver lavet hos dem. De har oven i købet taget sig den frihed og sige man skal være taknemmelig for de ikke tager ekstra gebyr for noget de selv ikke har lavet...

Det er simpelthent det værste sted jeg nogensinde har oplevet, fraråder jer tag jeres handel et andet sted!!

Anna A.

Jeg havde en tid d. 22/11 kl. 12.00-13.00 til at få sat nye vinter dæk på fælg også montering af dækkene på bilen. Jeg var først ude af butikken kl. 15.20. Dette skyldes sygdom, og at de døjede med én bil ude på værkstedet, hvilket også gjorde at 4 andre tider blev aflyst den dag - fik jeg pænt at vide, og at jeg var heldig min ikke var blevet aflyst fordi nu var jeg jo der... Et interessant valg for firmaet at fokusere på én bil over 4-5 andre kunder... især når jeg havde forudbetalt for værkstedstiden.

Først fik jeg at vide der ville gå 1,5 time, fra original tid, jeg tænkte det okay det er kun 30 min mere. Så blev kl. 13.00 og jeg får at vide der går max 1,5 time endnu... Men at jeg nok burde blive fordi alle andre tider i den næste uge var booket allerede, samt de fleste andre steder i området også var booket. Jeg valgte så at blive, for der lå allerede en del sne i fredags og som sagt havde jeg allerede betalt.

Da klokken så ramte 15.00 (altså 30 min senere end de max 1,5 time jeg var blevet fortalt anden gang), der gik jeg op og spurgte om en opdatering, de gik ud og spurgte og kom tilbage, der gik lige 15-20 min mere. Der nåede det punkt hvor jeg så bad om kompensation, dette fik jeg også det skal i have, men jeg skulle selv bede om det.

Derudover blev jeg også spurgt, da det endelig blev min tid, om hvad der faktisk skulle laves, burde det ikke stå i jeres system når jeg har fortalt det ved booking - hvad hvis jeg havde stillet bilen af og var kommet tilbage senere, havde i så bare ladet være med at lave noget? Det virker alt i alt, ekstremt rodet og ikke virkelig lokkende at skulle komme igen som kunde.

Opdatering d. 4/6/2025
Jeg fik skiftet mine dæk i går til sommerdæk, hos en mekaniker, som fortalte mig at de bolte der sad på mine vinterdæk var dem der hørte til sommerdækkene. Så ikke nok med at i havde forfærdelig kundeservice den dag jeg fik skiftet dæk hos jer, så har i også sat mit og andres liv på spild. Det er VILDT farligt at bruge de forkerte bolte, dækkene kan falde af.
Jeg har gjort butikken opmærksom på det, men syntes at det også burde stå her så andre kan blive advaret.

Oliver K.

Rigtig høflig service samt god betjening.

Gitte S.

Dårlig betjening de fatte ikke skidt når man siger noget til dem

Leif C. K. S.

Trist at de ikke selv kan finde ud af at stramme kablerne til håndbremsen så man skal til en anden mekaniker for at få det iroten nu virker den men de menter at der skulle ny kabler på mvh Leif

Søren D.

Flink personale, men de mangler træning. Har nu flere gange måttet bruge 20min. På at få booket tid til service af knallert.
Det er synd for de ansatte at de ikke er rustet ordentligt.

Ann-Dorte K.

Vi købte nye dæk med fælge , som thansen skulle montere. Vi kørte hjem uden der var noget galt, men da vi skulle bruge bilen kort tid efter, kom der advarsel om dæktrykket. Vi har ikke forstand på den, så vi ringede til reklamationen, hvor vi fik at vide at det kunne vi bare selv gøre- inintalisere dækkene. Min mand brugte hele aftenen på det , men måtte opgive. Nu må vi betale en rigtig mekanikker for at gøre det. Det kan man ikke selv gøre, for der skal et apparat til. Vi skal aldrig mere lade amatører røre ved vores bil!

Jan H. C.

Hva sker der lige for jer. Prøver en foldecykel. Den er på lager vi aftaler at jeg skal hente den dagen efter. Her står jeg så efter en fejlaflevering og 60 minutter uden den cykel jeg har betalt. Jeg bliver tilbudt en demo uden lader og defekt forgaffel. Det er ikke i orden. Ja ja I bestiller en hjem til sidst på ugen. Cyklen blev fundet og samlet. Fin service med instruktion ved udlevering. Takker I kan jo godt. En stjerne mere.