Clock Huset - Nykøbing Mors

Nils C.

Dårlig Kundeservice og Kommunikation.

Jeg vil varsle imod at tage i Clockhuset, hvis man ønsker god kundeservice og åben kommunikation.

Jeg kom ned i Clockhuset med et antikt ur, for at få af vide om den skulle fixes inden brug.
Efter den blev afleveret sagde de at de ville sende en SMS omkring hvad der skulle laves, hvor meget det ville koste og om de overhovedet skulle arbejde på den.
3 uger senere havde jeg stadig intet hørt fra dem. Jeg tager i butikken og spørger i person hvad der sker med mit ur, og de siger de venter på den sidste del som de har bestilt.
Jeg havde stadig ikke givet tilladelse til at de skulle arbejde på den.
En uge senere får jeg en SMS hvori der står mit ur kan hentes.
Det viser sig, at de har repereret uret, fjernet patinaen og forlangede 1000 kr for det.
Alt sammen uden de havde min tilladelse.
Jeg nægter at betale, og modtage uret foer jeg har snakket med urmageren, som ikke var til stede.
Jeg kom tilbage næste gang han var i butikken, og han fortæller han havde troede han bare skulle reparere den, og kunne ikke forklare hvorfor han tog beslutningen om at fjerne patinaen.
Igen, havde jeg aldrig bedt dem om at gøre noget ved uret endnu.
Vi ender med at aftale at han ville fjerne den nye del, men patinaen kan ikke redes.
Jeg får at vide de vil kontakte mig sidst på ugen når den er klar, men efter halvanden uge uden lyd,
går jeg derned igen. De siger den har været klar i lang tid, men jeg havde ikke hørt fra dem.
De sagde det skyldes en misforståelse.
Efter jeg har været frem og tilbage i 5 uger sidder jeg tilbage med et ur der er værre end da de modtog den, og er ikke genkendelig længere.
Kundeservicen og deres kommunikation har vaeret ikke mindre end forfærdeligt, og jeg vil fraråde at bruge dem.

Shadowskyhigh

Vi tog derhen for at få lavet ringe i vores ferie. Den dag, vi besluttede os, sagde de, at vi kunne hente dem om 3 dage, hvilket også var vores sidste feriedag. Vi ringede så den dag og fik at vide, at firmaet var på ferie, og at han havde glemt at fortælle os det. Han lovede os, at han ville sende ringene så hurtigt som muligt. Der var vi selvfølgelig allerede irriterede, for vi har også gode juvelerer lokalt, hvor vi kunne have fået ringe. Da ringene stadig ikke var kommet 5 dage senere, sendte vi en sms og fik at vide, at ringene var kommet og ville blive sendt - igen måtte vi søge efter kontakt og blev ikke informeret, som vi skulle have været. Vi blev lovet, at ringene ville blive sendt til os så hurtigt som muligt sammen med en lille gave som undskyldning. Nu er ringene kommet, der var ingen faktura, ingen seddel med "undskyld" og heller ikke den lovede gave.
Vi er virkelig skuffede.

Hanne H.

Super god service de yder,kom ind for at få udvidet min vielsesring.den unge pige gjorde sit arbejde til ug,og er virkelig taknemmelig for hun hjalp mig

Dorte E.

Dejlig stemning og personalet har altid et smil til kunderne. Fint sortiment og god service

Rasmus B.

Flinke og venlige, man føler sig med det samme velkommen, og de er gode til at rådgive 🙂

Lis P.

Altid hjælpsom med at finde det rigtige 🌲🎁🕯️

Pia L.

Et rigtig hyggeligt sted. Rigtig mange spændende varer. Venligt og kompetent personale.

Karin S.

Flot forretning og altid god og venlig betjening.