Audi Hørsholm - en del af Semler Mobility - Kokkedal

Niels N.

Dejligt at møde serviceminded personale der bare har styr på tingene.

Steen M.

Skandaløs lang tidsbestilling ved hjulskift. 6 uger. Får en stjerne for trods alt at tage telefonen😳

Hans G.

Utrolig god service ind til man har afhentet bilen og forladt forretningen så ophører alt service . Købte 6 mdr gammel bil ved dem i december 24 og bilen var absolut ikke klargjordt ordentligt , efter hjemkomst med bilen kommer der en masse fejl som helt sikkert ikke alle fejl er kommet efter jeg forlod butikken . Lidt træls at skal starte med at holde på værksted 3 uger efter man har handlet .

Nikola L.

0 Stjerner herfra

❗️En advarsel til alle, der overvejer at handle hos Audi Hørsholm/Semler Mobility. ❗️

For omkring 2,5 år siden købte vi en brugt Mercedes hos Audi Hørsholms brugtvognsafdeling til en pris på 420.000 kr. Siden da har det været én lang række af problemer og skuffelser, hvilket ikke burde være tilfældet når man køber en bil i den prisklasse!

Bilen har af flere omgange været på værksted, og er blevet afhentet af vejhjælp utallige gange. (+10 gange) Hver gang har bilen ikke kunne tænde og vist fejl på batteriet i instrumentbrættet. Senest blev bilen sendt ind til Mercedes, som påstod, at det ikke var samme fejl som de tidligere gange. De fejlsøgte på bilen i 3. uger indtil de til sidst kunne konstatere at det drejede sig om en defekt PTC-varmer.

12V-batteriet er blevet udskiftet to gange – første gang via et serviceaftalt værksted efter aftale med den daværende salgschef hos Audi Hørsholm og anden gang hos Mercedes, også efter aftale med Audi Hørsholm. På trods af dette mente vi dog stadig, at bilen havde haft de samme problemer fra dag ét, som Audi Hørsholm efter utallige forsøg ikke kunne identificere.

Det værste er dog måden, sagen er blevet håndteret på.
Audi Hørsholm var i startfasen lyttende, men så snart deres filialchef (Morten N. P.) blev involveret, ændrede tonen sig dog fuldstændigt. Han blev gentagne gange, efter flere telefoniske samtaler ved med at afbryde imens jeg var igang med at forklarer omkring udfordringerne vi stod overfor med bilen, og forsøgte ad flere gange at fralægge sig ansvaret og hævdede nu, at vi havde et udestående med Mercedes Hørsholm og ikke Audi Hørsholm, som solgte os bilen.

Vi bedte om at få bilen returneret og købet ophævet, da det var åbenlyst, at bilen ikke fungerede som den burde. Dette blev afvist, og filialchefen mente, at Audi Hørsholm ikke længere var forpligtet til at hjælpe. Hans eneste “løsning” var, at vi kunne leje en bil hos dem, mens vores bil endnu engang var på værksted og blev fejlsøgt. 🫨🤔
Har aldrig støt på en SÅ arrogant og u-kompetent person, som så ligefrem er ansat som Filialchef, vidner for mig enormt meget om niveauet.

Sagen nåede sit lavpunkt, da bilen blev indleveret til Mercedes Hørsholm den 17. november 2023, og Filial chefen efter dialog med FDM blev ved med at holde fast i at de intet kunne gøre for at være behjælpelige med sagen! Hele dette forløb vidner om en virksomhed, der ikke tager ansvar for deres produkter og efterlader kunderne i stikken!

Vi har nu med hjælp fra FDM fået medhold i sagen hos Ankenævnet, men det burde aldrig have været nødvendigt at gå så langt. Audi Hørsholm og Semler har vist en total mangel på interesse i at finde en løsning før sagen nåede Ankenævnet, da de formendeligt ønsker at kører privatpersoner trætte ved at trække sagen i langdrag. At min partner ovenikøbet arbejder i virksomhedens gør det endnu mere absurd – det vidner for mig om, at selv medarbejdere bliver mødt med den samme ligegyldige og respektløse behandling.

❗️❗️❗️Til andre potentielle kunder: Tænk jer grundigt om, før I handler hos Audi Hørsholm/Semler Mobility.
Kundeservice og ansvarlighed er tilsyneladende ikke en del af deres forretningsmodel. ❗️❗️❗️

Carsten S.

Ind og ud. No problem. Ikke megen kundekontakt med flot salgshal og godt værksted. Alt i alt en ok oplevelse

Michael Y.

Prøvede et par lækre biler der i går. Personalet var super flinke og imødekommende uden at være anmassende. Har også god kaffe !

Thomas L.

Det er og bliver den bedste Audi biks i DK. Altid venlige, søde og smilende bliver man mødt og der er en følelse af at de bare gerne vil hjælpe en.

Er altid glad for at besøge dem.

Michael S.

Fantastisk professionelt, men dyrt !