Nortec System A / S - Vejle

Κωνσταντίνα ?.

The washing machines are often out of order, and the emergency lever is broken. On weekends there is no contact available at all, which means clothes can get stuck inside with no way to retrieve them. This lack of emergency support during operating hours (6:00–22:00) is unacceptable for a paid service. Extremely disappointing and very inconvenient.

Victoria H.

ALDRIG brug Nortec, hvis det kan undgås

Skulle flytte ind som ny beboer et sted, hvor nortec står for alt vaskeri. Først skal jeg bestille en vaskebrik, som de siger vil komme med ekspresleveringen. Vaskebrikken bliver først sendt afsted 48 timer efter. Efterfølgende kommer vaskebrikken ikke, den er blevet væk i posten, så de sender en ny. Denne vaskebrik ankommer først en uge senere. Da min vaskebrik så ankommer, og jeg scanner den i vaskekælderen, siger skærmen "error". Jeg ringer så til nortec og snakker med en ubehøvlet medarbejder, som siger at der ikke kan gøres noget og det er der en anden, der må se på den. Jeg er dybt chokeret over den dårlige service, og processen med at vaske tøj har snart taget 3 uger, uden jeg har haft mulighed for at vaske tøj, hvor jeg bor.

Christian C.

Vi gik fra Miele til e-vaskeri i min afdeling, og aldrig har der været så mange problemer.

Har bl.a. oplevet problemer med følgende:

1. Langsom registrering af Mobilepay-betaling. Glem alt om, at vaske tøj, hvis du har glemt at indsætte penge på din konto på forhånd og vælger at benytte MobilePay.
2. Indbetaling af penge fra dankort, blev først registreret ANDEN gang der blev indbetalt penge. F.eks. indbetalte jeg 1x 100,-. Modtog ingen bekræftigelse pr. mail og saldoen på kontoen forblev 0,-. Jeg valgte i frustration at indbetale 100,- mere 20 min efter i håb om, at det ville virke. Dette resulterede i, at jeg denne gang modtog bekræftigelsesmails fra begge køb på samme tid og at 200,- nu var synlige på min konto.
3. Overførelse af resterende beløb fra forrige måned var ikke registreret korrekt. Jeg kunne i app'en observere, at 178,- var registreret flyttet fra forrige måned til nuværende måned, da de ikke var blevet brugt. Dog stod min 'Nuværende saldo' til 0,-, hvilket resulterede i, at jeg ikke kunne sætte en vask i gang, da systemet ikke mente, at jeg havde nok penge på min konto. Dette problem blev på mystisk vis løst af sig selv ca. 30 min efter, at jeg havde annulleret en reservation.

Nortec formår ikke at levere en robust vaskeløsning, som virker, når man har behov for at vaske tøj. Har flere gange været tæt på raserianfald over dette makværk af et system.

Daniel B.

Kan simpelthen ikke anbefales.. Touch skærmen virker ikke, og når den gør, så vælger den 80 minutters tørring i stedet for 60min, som jeg valgte. Skal nu betale for 80 minutter, fordi man ikke kan fortryde et valgt program. Der var bare ikke noget der virkede optimalt - ærgerligt!

Claus R.

Som områdeleder i boligområdet Tingbjerg i København, igangsatte jeg et EU udbud på vaskeriløsningen på 49 vaskerier i hele Tingbjerg.
Et af de største udbud set i branchen.
Fokus var på driftssikkerhed, og ikke mindst top beboerservice.
Nortec afgav et bud - som blev valgt.
Det betød en markant besparelse på mere end 10 mio kr over 10 år.
Det betød en markant udvidet beboerservice med langt større tilgængelighed.
Det betød en udskiftning af eksisterende på mindre end 1 måned.
Det betød en markant øget tilfredshed hos beboerne.
Så har kun været positive effekter og jeg må blot konstatere, at øvrige mulige aktører på markedet ikke har kunnet matche.
Sidst og ikke mindst så er det en fornøjelse at lave aftaler mes Nortec.
De holder hvad de lover hver gang og alt behøves ikke at blive skrevet ned. Et ord er et ord.
Så på mine og ikke mindst beboernes vegne de bedste anbefalinger herfra

Claus Robl
Områdeleder Tingbjerg
Nuværende kundechef Boligselskabet Domea København

Per A.

Vi har haft Electrolux før.
Det er som at blive slået tilbage i ludo eller som at have den fedeste gamer pc og få den byttet til en Commendor 64.
Panelet der skal bestilles på i vaskehuset, er det ringeste jeg nogen sinde har set. Ufattelig dårlig ved siden af Electroluxs panel og meget langsom.
Derudover så skal tørretumbler kører dobbelt så lang tid som Electroluxsen skulle.
Det er forøvrigt også kun den ene tørretumbler der virker, den anden melder fejl.

jens F.

Bor i et boligselskab der er altid problemer enten er maskinerne i stykker eller også virker panelet ikke hvor man skal starte maskinerne kunne sku være rart hvis man kan starte maskinerne over sin app på telefonen .. ellers udmærket maskinerne

Lars G.

Det er sku frækt at kassere for at det udstyr du udlåner ikke virker.
Anmeldelse af problemer koster kunden... nemt