Andel Energi - Svinninge

Felix

De har gang i en smædekampagne imod atomkraft i Danmark. Siger de vil hellere investere i bæredygtig energi.. Nu er moderne atomkraftværker altså 100% CO2 neutrale og deres totale carbon footprint er endda lavere end vindmøller og solceller. Elendig faglighed hos Andel.. 😂 Men nej, de vil jo selvfølgelig ikke have energipriserne ned, mon det fordi de har en økonomisk interesse i det? 🤔

Redrum G.

Jeg er dybt, dybt, dybt rystet over den behandling, jeg netop har fået af en medarbejder hos Andel Energi.

Jeg ringer ind og fortæller, at jeg ikke har strøm i min bolig – til trods for at alle rykkere er fuldt betalt, og jeg endda har dokumenteret det hele med screenshots. Alligevel får jeg ikke hjælp.

Jeg forklarer, at jeg har mad i køleskabet for over 1.200 kr., og at jeg har 4 børn derhjemme.
Svaret jeg får?

"Nå, du har ikke strøm. Det var da ærgerligt. Så må du jo gå ned i Netto og købe noget leverpostej og rugbrød."

… seriøst?

Det er noget af det mest flabede og uprofessionelle, jeg har oplevet.
Er det virkelig sådan, man taler til en kunde, som har betalt alt til punkt og prikke?

Det her firma viser nul medfølelse, ingen vilje til samarbejde, og totalt ligegyldighed over for kundernes situation.

Top uprofessionelt – med stort U.
Mit råd? Hold jer væk. 👎

Bisse B.

Havde en meget ubehagelig oplevelse her tidligere på ugen med en yderst ubehagelig mand som skyndte sig og snakkede enormt flabet og på en meget grim måde til mig, og sagde der var sket en forvirring med at jeg havde betalt en regning to gange hvor han så siger at den kan blive tilbage betalt på fredag som var nærmest 5 dage at vente på det tidspunkt hvilket var lidt underligt og så spørger jeg så hvorfor hvor manden så siger det bare sådan det er det ikke mit problem agtigt, også siger jeg hvordan er det at tale til en kunde på? Hvor røret bare bliver lagt på. Og nu er det fredag og jeg har stadig ik fået de lovede tilbage betalte penge tilbage.. Hvis jeg kunne havde givet 0 stjerner for alle de utallige dårlige oplevelser jeg har haft med dem havde jeg givet dem det

Michael M.

Ude for pædagogisk rækkevidde, At få en regning på 5000 kr. Efter halvanden måned i et alm. Paracelhus. Hvor regningen plejede at lyde på 1000-1500 kr månedligt de andre steder. Ja det siger jo sig selv i hermed er opsagt 🤣🤣🤣

Christian U.

Ingen kundeservice, men dråben der fik mig til at skifte er deres kampagne som misrepresenterer forskning og sværter atomkraft

Serkan D.

Hej, dette firma tog elregningen fra mig på 2 måneder, som jeg ville have betalt på præcis 1 år. Jeg anbefaler det ikke til nogen.

Oliver A.

God service når man ringer og søde og rare. De havde dog fået lavet en fejl med et andet medlems konto

Amalie L.

Virkelig dårlig oplevelse, uforskammet kundeservice og hustler- mentalitet. Flyttede ind i ny bolig 1 september og overtog eksisterende el-leverandør aftale, men modtog ingen regninger frem til januar og var af den tro at det kørte automatisk over fællesudgifter, eller blev afregnet pr kvartal. Pludselig kommer alle de forgangne regninger ind af døren med trusler og rykker gebyrer. Det tager mig lang tid at komme igennem til en medarbejder og da det lykkedes er vedkommende er både grov og nedladende. Efter lang tids samtale og gennem-tjekning af handlings forløbet står det dog klart, at det er Andel-energi der har begået en intern systemfejl, alle brevene er dateret og sendt samme dato og jeg derfor ikke har modtaget opkrævninger hverken digitalt eller med posten, vedkommende jeg taler med forsøger til det sidste at få ret og insistere på at få nogle af de fejagtige rykker gebyrer kørt igennem - uden held - for jeg står fast - fejlen er ene og alene på deres side. Jeg modtager ingen undskyldning fra andel energi selvom de anerkender at det er deres fejl og jeg har brugt timer på samtale og været nervøs for om de lukkede for strømmen. Jeg skynder mig at skifte el-leverandør. Vildt ubehagelig og fuldstændig unødvendig oplevelse. En ting er, at man som virksomhed/leverandør oplever systemfejl, noget andet er hvordan man reagere og handler efterfølgende. Så dårlig håndtering. Hvis jeg ikke havde insisteret på at sagen blev undersøgt til bunds og bare havde betalt var jeg blevet snydt for tusindvis af kroner. Så svindler-agtig måde at drive forretning på.