Comflex Networks ApS - Køge

Patrick O.

Ofte mange fejl og problemer. Efter deres eget udsagn skyldes det ofte tdc, som ejer knudepunkterne.
Var det ikke fordi de vandt et udbud og ejede fiberen i vejen, var vi flere der var skiftet for længst.
Deres hjemmeside virker sjovt nok aldrig når der er nedbrud, og ligeså med deres telefon. Man skulle tro at de selv hostede deres service (hjemmeside og telefon), det er ihvertfald et punkt de kunne udbedre relativt nemt, så man også kan holde øje med “fejlmeldinger”.
Når de laver planlagte udbedringer på deres netværk, melder de sjældent noget ud til deres kunder, så man kan fx ikke planlægge at arbejde hjemmefra.
Når man taler med deres tekniske support plejer det at være nogle unge kompetente personer, men ofte får man bare fat i chefen som er stresset og deraf reagerer tvært.
Prisen for deres udbud lever, efter min mening, ikke op til standarden.
Jeg er nysgerrig på, hvor længe de har rettighederne til fiberen der er gravet ned, før at man kan skifte udbyder. Det eneste andet alternativ er det gamle “telefonstik” internet.

Jeanne P.

Vi bor i et område, som har fået fibernet fra Comflex, og vores internet har aldrig kørt mere ustabilt. Der er mange små og større udfald, hvor vi hverken kan bruge det trådløse internet eller gennem et kabel. Vi har gennem flere opkald gjort Comflex opmærksomme på dette, men det virker som om, at vores henvendelser ikke bliver taget seriøst. Da alt vores TV kører med streaming, og der er hjemmearbejde som afhænger af en internetforbindelse, så er vi dybt utilfredse med Comflex. Vi kan desværre bare ikke gøre så meget, da det er deres produkt som der er blevet lagt i jorden.
Udover at deres produkt ikke lever tilnærmelsesvis op til forventningerne, så er deres kundeservice også præget af at, at vi som kunde holdes for nar.
Vi har bl.a. oplevet, at blive grinet af ved telefonisk henvendelse, og vi er blevet lovet, at udenfor åbningstiden henover jul og nytår, kunne man ringe til deres kundeservice og lægge en besked, og så ville en teknikker ringe os op. Efter tredje store udfald på fire dage, fik vi nok og ringede til deres to angivne telefonnumre på hjemmesiden. Ved begge numre fik vi direkte en svarbesked om: Dit opkald kan ikke lade sig gøre i øjeblikket.
Så enten er vi blevet fyldt med løgn hos deres kundeservice, eller også benytter Comflex deres egen forbindelse til deres telefoner, og så forstår vi selvfølgelig bedre, at vi ikke kan få fat på dem!!
Hvis vi kunne, så havde vi skiftet tilbage til det gamle internet som kørte på kobbertråde.. man skulle mene, at det ville være det mindst funktionelle internet, men Comflex tager prisen med længder!

Kenneth M.

Synes det virker okay men er lidt ked af den ikke eksisterende info man får omkring når net er nede som er tit desværre. Billigt net men virker sjældent. Kan ikke anbefale det til andre.

Søren G.

Vi har nu haft fibernet fra Comflex gennem længere tid, lad mig sige det helt klart, det har ALDRIG fungeret optimalt. Jeg har brugt adskillige timer sammen med dem, for at fejlfinde på den manglende hastighed. Målte hastigheden her til aften, idet jeg ikke kunne se DR nyheder, download hastighed var 29 Mbps, jeg har bestilt 200. Nu har jeg opgivet. Comflex som organisation virker meget tyndbenet, de har ikke nok kritiske ressourcer, og det er vel et spørgsmål om tid, før de bliver opslugt af Fibia eller andre aktører. Flere af gangene hvor jeg har ringet til firmaet, er jeg blevet mødt af en nærmest hånlig kvinde i den anden ende, kvinden er direktørens kone. Jeg kan læse mig til at flere andre har haft samme oplevelse.

M T. B.

Dårlig internet-forbindelse, endnu dårligere tv-forbindelse og super dårlig kundeservice.

Comflex leverer ikke de produkter man som kunde betaler for (gælder både for tv og internet).

Dokumentation på dette er sendt til virksomhedens kundeservice, men de er slet ikke til at kommunikere med. De svarer sjældent på kundemails og når de endelig skriver tilbage, besvarer de ikke spørgsmålene og snakker bare udenom.

Absolut den værste tv- og internetudbyder man kan vælge. Hold jer langt væk fra denne virksomhed!

Daniel S.

Har lige været i kontakt med kundeservice. Der var problem med at koble på internettet med en gamle router (er lige flyttet ind i lejligheden). Kundeservice (Nikolaj) gav ikke op, og efter flere dage, hvor de forsøgte og også ringe tilbage til mig, er den nu lykkes. Super god service. Kan kun varmt anbefales! OBS.: Hastigheden er på det jeg har bestilt (100/100)

Maria E.

Det er SÅ utrolig ringe. INGEN service. Ingen kontakt aften og weekend. Så går dit internet ned fredag eftermiddag, så kan du kontakte dem mandag. Ingen kompensation selvom der har været et utal af dage uden internet. Glem alt om at sende en mail, dem besvare de simpelthen ikke. Når du spørger til nede tid, så er der INGEN forklaring, de kan ikke se at systemet har været nede. Uproffessionelt og alt for lille et firma.

Steffen N.

Internet døde i formiddags, skrev mail via mobil til Comflex, kort tid efter holdt en af Deres biler oppe på vejen. Modtog svar på email at nu virkede mit internet igen. Alt indenfor 2 timer. De par gange Jeg har ringet er de altid meget flinke og hjælpesomme. Og i installationsfasen kom de om aftenen of målte min fiber for at afhjælpe et fiber brud. Meget positivt overrasket. Har ikke oplevet lignende service hos anden fiber udbyder.