Edeloptics GmbH - Albertslund

Stefan N. M.

Hold jer langt væk!

Edel-optics.dk

Jeg bestilte i sept. 2023 nogle solbriller - Jeg modtager, to måneder senere en standard besked omkring at de ikke er på lager. Og at jeg kan vente eller annullere ordren.

Jeg annullerer ordren, og bestiller dem andet steds (Hvor de leverer varen i løbet af 3 dage).

Jeg har nu (d.23.02.24) ventet siden 16.10.23 på at få mine penge refunderet af Edel-optics.dk - Det er 4 måneder, hvor de konstant spidser mig af med samme standard mail:

""""
We have just forwarded your details to our Accountancy Department once more and asked them to make the bank transfer the quickest possible.

Once the refund will be done, you will be notified per email.
""""
.....

Det skal ikke tage +4 måneder. Og jeg har iøvrigt stadigvæk ikke modtaget min refundering.

Wladimir S.

På det kraftigste anbefaler at ikke bruge det tyske Edel-Optics. Først har de lovet 10% rabat hvis man blev tilmeldt deres e-mail liste men alligevel afviste at rette min faktura da deres kode kom efter jeg bestilte brillerne. Jeg har ventet på brillerne 27 dage og rykkede for svar og fik at vide at de havde sat min bestilling til afsendelse på den dato som de havde lovet afsendelse dvs. 27 dage efter min bestilling - der havde de uden forklaring slettet min bestilling. I mellemtiden blev betalingen ikke efter danske EU regler reserveret til kontotræk ved afsendelsen - nej de har trukket pengene lige ved min bestilling og nu må jeg se om de returnerer pengene og hvornår! Derfor brug danske optikere og glem Edeloptics - det er ikke et firma at stole på! Jo mere at de giver ikke tilvænningsgaranti og returret hvis man er utilfreds med deres brille levering!

Søren R.

Kan absolut ikke anbefale at handle med denne virksomhed. Jeg har ventet 1 måned på at få penge retur og de er ikke kommet endnu.

michael L.

Jeg har ændret karakter.
1 stjerne for deres telefon support.
Men 3 stjerner for support via Facebook/messenger. Der fik jeg hurtig hjælp.
Super sød og venlig, dansktalende kvinde der ringede fra butikken i Tyskland.

Indtil videre har jeg brugt en hel dag på at komme igennem. Jeg må ærlig indrømme, at det er den ringeste kundeservice, jeg formodentlig nogensinde har været i kontakt med. Og så den forfærdelige vente musik.

Camilla T. P.

Jeg havde lidt svært ved at komme i forbindelse med kundeservice, men da jeg fik svar, kom min ordrer dagen efter. Super hurtig levering og fint produkt. Jeg var tilfreds :o)

jack P.

Har aldrig fået min bestilling… og de svare ikke på nogen som helst platforme. - Tænk over det en ekstra gang før du bestiller her fra.

Bosanac B.

Aldrig svar på mails eller andet....lade være med at bestille hvis varen skal returneres.

Sanyo

100 % beste service solbriller i top kvalitet og UPS levering