Farum Beton A/S - Farum

Mette K.

Vi havde bestilt 2 paller Søndervig mix belægningstegl. Det er en blanding med et flot farvemix heriblandt nogle sten med en markant brænding, som er med til at give et varieret udtryk.
Stenene kommer hurtigt og er indpakket fra den tyske producent. Alt ser fint ud. Vi kører alle stenene om i baghaven til det nye drivhus. Det var hårdt arbejde.
Vi går i gang med at lægge stenene. Nu viser det sig så, at de flotte sten med markant brænding er lidt større end alle de øvrige sten. Det betyder, at vi må ud i en væsentligt større fuge end oprindelig planlagt for at fugerne kan blive lige.
Vi tager fat i Farum Beton og får at vide, at på de sten opererer producenten med en tolerance på +/- 1 cm i længden og 0,5 i bredden. Problemet er bare, at det ikke fremgår på Farum Betons hjemmeside. Der står derimod et specifikt mål for stenene, som vi har planlagt efter. Desuden skriver de også, at stenene skal lægges med en fuge på min 3 mm. Det passer fint efter vores planer. Desværre er det ikke muligt med de sten, som vi har fået at lave en smal fuge på 3 mm. Vi må helt op i 8 mm for at fugerne bliver lige, når alle sten ikke har samme størrelse.
Farum Beton henviser til, at vi skulle have kontrolleret stenene ved modtagelse. Nu var det sådan, at det var en mix pakke, vi havde købt – dvs. stenene lå blandet på pallerne. De var fint emballeret fra den tyske producent og så rigtige ud, så vi tænkte ikke over, at der kunne være fejl i dem. Det er jo millimeter der er tale om og ikke flere centimeter, så det springer ikke i øjnene, før man går i gang med at lægge dem. Men vi skulle åbenbart have målt alle stenene for at gøre vores reklamationsret gældende.
Farum Beton tilbyder at tage stenene retur, men vi skal selv sørge for at fragte de 2 paller retur. Vi mener ikke, at vi har fået den vare, som vi har bestilt og mener derfor ikke, at det er rimeligt, at vi skal bruge tid, kræfter og penge på en returnering.
Vi sover på problemet og tænker, at vi kan leve med den bredere fuge, hvis Farum Beton vil give en fornuftig rabat på købet og foreslår det som en løsning, der kunne give en glad kunde. Men nej vi er endt med at være en meget sur kunde, som absolut ikke kan anbefale at handle med Farum Beton.
Vi oplever en arrogant, ikke imødekommende kommunikation og totalt ansvarsfraskrivelse fra Farum Betons side omkring problemet.

Erik R.

Virkelig flink og rar betjening og et stort udvalg af sten og fliser til rimelige priser

Kaare J.

Virkelig beklageligt virksomheden ikke kan leve op til dens aftaler.
Og ligeledes benægter aftales legimitet.

Kan kraftigt anbefale at holde sig langt væk. Men heldigvis er der god service hos konkurrenten 💪👍

Arne E. K.

Mangler du fliser, så er det stedet , du skal besøge

Jesper A.

God kundebetjening og råd og vejledning hvis man har behov for det

eskild H.

De har styr på det

Niels P.

Imødekommende betjening og god service

Johan G. L.

Venligt personale og super rådgivning😉
Fik byttet sten med fejl uden problemer. 👍