Fibia - Haslev

Martin D. J.

Rablende vanvittigt. Har haft en graveskade, og Fibia skal have op til 15 hverdage til at lave det på trods af at der er tale om erhverv. Gad vide om Fibia også selv ville leve med at det tog 15 hverdage, hvis man huggede kablet over i deres forretning? Det er jo vanvittigt. Inkompetence og arrogance i en skøn forening.

Marianne C.

Får altid fantastiske oplysninger når der er noget der skal ordnes 😀👍

Jonas J.

Jeg havde idag en super flink montør ude og installere min fiber og jeg må bare sige jeg er utrolig tilfreds med fibia både deres installation og der service har intet at sætte på deres arbejde 😃😃

Giver dog kun 4 stjerner da jeg mangler lidt dokumentation for hvor langt ned fiberen er gravet ned

Mvh jonas jakobsen

Jørgen ?.

Jeg er ikke imponeret over kundeservicen hos Fibia. Jeg har et internet abonnement hos dem. For fire år siden købte vi nyt hus, hvor der sad en fiberboks i huset i forvejen, som har en del år på bagen. Det sidste år har vi haft problemer med, at vi jævnligt bliver smidt af internettet, og jeg er ikke i tvivl om, at det skyldes at fiberboksen er gammel og slidt. Jeg har talt med deres kundeservice om at få den skiftet, men de havde for det første ingen optegnelser over vores fiberboks, så de kunne ikke se hvornår den var sat op, så de anerkendte ikke, at den kunne være for gammel. Jeg bad om at få en teknikker ud for at se på den, og det ville han gerne sende ud, men hvis det ikke utvetydigt var boksen, der kørte med nedsat signal, så skulle jeg betale for teknikkeren, 500 kroner i opstartsgebyr og 700 kroner i timen. Vi har et Jensen forstærkersystem, for at distribuere signalet jævnt ud i hele huset. De sagde, at det også kunne være det system, der er noget galt med, men for at checke det, uden at skulle sende en teknikker ud, så ville de oprette et abonnement til mig med forstærkning af signalet (i lighed med det system vi selv har), så vi på den måde kunne se, om det var det som var galt med signalet. Der var selvfølgelig en pris på abonnementet, og hvis det ikke var det som var galt, så skulle vi selv sige det op igen efter gældende regler. Det sagde vi nej til, og så kunne de ikke hjælpe os. Så vi har fortsat et internet, hvor vi flere gange om dagen bliver kastet af, hvilket er pænt irriterende, når man streamer alt fjernsyn via internettet. Virkelig dårlig kundeservice, også i betragtning af, at vi betaler ca. 960 kroner i kvartalet for internettet inkl. router, og så burde man også kunne forvente at det virker.

Tune H.

Har i 5 uger kæmpet for at få fiber ind 3m fra vejen. Bliver bare sendt fra afdeling til afdeling, fra underleverandør til underleverandør. Ingen tager ansvar. Hvordan kan man forkludre en standard bestilling så meget? Så hvis du vil have net fra dem skal du
A. Tage fri en dag om ugen for at projektlede deres rod
B. Efter 5 uger lykkedes det - måske

Kenny L.

Nu har jeg været uden TV og internet i 2 dage. Der sker intet og og jeg regner med at gå til pressen nu. Det kan ikke være rigtigt at når man betaler så mange penge for jeres service at i så ikke gør noget . Utrolig dårlig service

Maria S.

Det dyreste og ringeste internet jeg nogensinde har haft. Jeg er blevet rådet til at købe produkter til forbedring hos tredjepart (wifi-boostere til 1000,-) for derefter at få at vide, at de ikke kan anvendes alligevel. Trods adresseskift har jeg betalt 3 mdr ekstra på den gamle adresse. Hver gang jeg taler med en medarbejder får jeg en ny forklaring, men ingen løser nogle problemer. For himlens skyld - vælg internet fra en anden leverandør! Det gør jeg, så snart jeg ikke er bundet ved Fibia længere. Hvis man kunne give 0 stjerne havde jeg gjort det.

Shadi H.

Jeg har nu igennem firma jeg arbejder i været i en erhvervsaftale med dem i lang tid.

Da vi begyndte med dem kom de og gravede kabler ind til vores kontor og blev hurtige færdige. Siden da har nettet aldrig røget, eller været ustabilt.

Dog skete der det i dag at internettet røg, det viste sig at der var et andet firma der havde gravet i jorden og havde ødelagt kablet. Da jeg fortalte Fibia om det var der indenfor ca. 15-25 minutter en teknikker på vores adresse som forbundene nye kabler på en halvanden time og så var vi oppe at køre igen. Det er god service hvor man føler sig værdsat, det kan være vi var heldige og tekniker var i området men det ændrer ikke på hvordan min oplevelse er og har været.

Ved ikke hvordan deres privat support er men ros til erhverv!