Kate S.
1/5
I september måned 2019 - oplevede vi her hos os i Ballerup, noget af det man ikke ønsker. En køkkenbrønd kollapsede med vand i krybekælder, under trægulv og under hele køkken. Naturligvis var vi forsikret, og naturligvis troede vi i vores naivitet - at vores forsikringsselskabs samarbejdspartner med projektleder/håndværkstaksator - og håndværkere indenfor de dele der nu skal bruges til et så stort projekt var det rette valg. Det startede også rigtig godt (da de endelig og efter flere gange ryk - kom i gang).
Det skal lige siges at de kun skulle tage sig af indvendig del (som jo også var mere end rigelig) og i samarbejde med fugtfirma der laver målinger - anbefalinger af hvad skal fjernes m.v. Jeg vil ikke gå i dybden her med de enkelte faser - og jeg vil heller ikke hænge specielle personer ud herinde.
En projektleder - der til start virkerede flink - og med styr på tingene til sit første møde - dog med en skal vi kalde det letter truende adfærd (ord som ja - altså hvis du er sød er jeg også - og jeg har da haft kunder hvor jeg bare kører helt hårdt på hvad forsikring betaler og ej) - så er linie ligesom lagt hmmm. At denne projektleder har været kaldt her til flere krisemøder - det kan jeg love han har - at han har været umulig at få fat i - jo tak - at jeg til sidst tog arbejdsopgaver fra ham af som vi egentlig havde aftalt de stod for - jo det gjorde jeg specielt dem der hed egenbetaling - at jeg flere gange har måtte tale med min taksator sammen med ham - eller bede taksator sørge for at ting som var givet forsikring - ikke blev til egenbetaling - dem har der også været en del af. Meget skidt oplevelse generelt.
Generelt her KOMUNIKATION i DERES virksomhed FUNGERER bare IKKE - det er simpelthen et FYORD. Resultat kunden (jeg) - står som en mærkelig medspiller (der så simpelthen skal sætte sig ind i ALT - for ikke at det hele faktisk går af helvede til - det gælder det FAGLIGE altså hvad gør man egentlig her, og håndværkerenes uddannelse eller skal vi sige mangle på - det gælder PRODUKTER hvad kan man bruge og ikke bruge her m.v. - det gælder også sådan en ting som RESPEKT FOR AT VÆRE i et PRIVAT HJEM (altså mit hjem er et hjem ikke et råhus, hvor man ødelægger andre ting end det man skal - man passer på - man ryder op efter sig - man er opmærksom når man får at vide der er dyr (der som her HELST IKKE skal forsvinde ned i en KRYBEKÆLDER).
Nedbrydningsproces - uhyggelig oplevelse - havde jeg ikke været her ved jeg ikke hvor eller hvad det var endt med.
Opbygning: I hele fasen mødte jeg virkelig kun een håndværker - som kunne være sit titel og navn bekendt (han var så kaldt ud i forbindelse med at jeg var i rødt felt og dagen forinden havde bedt en anden håndværker pakke sammen og forlade stedet her - da han ødelagde mere end han byggede) og igen måtte jeg ha forsikringens taksator ind over her - for projektlederen synes så han ville prøve at forhale processen m.v.
Mit generelle råd - skulle dit forsikringsselskab i forbindelse med skade sætte disse folk på din sag - sig NEJ TAK (og HUSK at spørge dit forsikringsselskab hvem deres samarbejdspartner er - inden du hopper på den). Skulle andre ha lyst at bruge Hartvig Gruppen - tænk jer rigtig grundigt om - det der står på hjemmesiden om dem - NEJ - det lever de absolut ikke op til. Jeg tror simpelthen at virksomheden er blevet for stor og deres folk ikke er glade for at være der - ligesom deres kommunikation mellem er lig nul. OG at deres håndværkere er af meget ringe kvalitet - eller er trætte af deres arbejde.
Dette er en meget kort udgave - af et forløb der har varet fra september 2019 til april 2020 - og ja der har været rigtig mange såkaldte håndværkere ind over. Jeg har iøvrigt intet at klage over i forbindelse med murefirma der har været inden over hos os - og heller ikke el og VVS som har været selvstændige enheder og firmaer- og som jeg selv har måtte koordinere - da den såkaldet projektleder åbentbart havde andet at lave. VH Kate Svarrer
