Kvik Hillerød - Hillerød

Nicolai M. B. S.

"Meget skuffet over min oplevelse med Kvik. Jeg købte et nyt køkken og betalte for professionel montering, men håndværkeren var kun til stede halvdelen af den aftalte tid og efterlod os med et ufærdigt køkken og over 20 mærker i vores ny lagte trægulv. Da jeg klagede, fik jeg at vide, at det var mit ansvar at beskytte gulvet - noget der ikke står i kontrakten.

Jeg har lagt enormt meget arbejde i at forberede rummet og er dybt skuffet over, at Kvik ikke tager ansvar for skaderne. Nu står jeg med et ufærdigt køkken, og Kvik ønsker ikke at fuldføre installationen, før min klagesag om gulvet er afgjort. Det påvirker min hverdag og min families livskvalitet negativt.

Desuden var der flere fejl i bestillingen, som manglende dele og forkerte farver på håndtag. Jeg anbefaler andre at overveje deres valg nøje, inden de handler med Kvik. Min oplevelse har været langt fra tilfredsstillende."

Ps. Kvik svarer ikke længere på mine mails. De har lagt mig på kold is efter jeg har valgt at klage over dem til ankenævnet. Selv den henvendelse jeg fik efter mit trustpilot review er nu mødt af stilhed.. er som at være med i en krimifilm.. jeg er målløs..

Thomas J.

Danmarks bedste køkken forretning, så let kan det siges. Mano er nok Danmarks flotteste køkken.

Kamilla S.

KVIK-køkken…..burde bestemt ikke hedde KVIK, når man bestiller sit køkken i marts, til opsætning i august, og først får de sidste ting (ovn!) leveret lige før jul! 9 måneder fra bestilling!! Der mangler fortsat lidt før vi er i mål, men jeg orker ikke mere! Laver resten selv. Dog trækker snedkeren vurderingen op, for han er sgu dygtig…. Men han har desværre alt for travlt til at kunne gøre småting færdig, når ting bliver leveret over flere måneder.

Jette A.

Købte nyt køkken og bad sidste år i november. I handlen indgår at Kvik køkken skal levere skabene samlet.
Selve handlen blev håndteret fint. Undervejs ved levering fik vi en for kort bordplade, samt en forkert vask til toilettet.
Synes dog, at vi fik løst disse problemer ok. Kompensation for vasken, ny bordplade med ca en uges forsinkelse, samt nogle andre småting som forventeligt blev løst.
MEN....så begynder det sjove. Vi har købt et kolonialhøjskab som piber når vi åbnede døren.
Her blev der forlangt dokumentation før der blev sendt en montør ud for at regulere skabet.
Hen på sommeren begyndte det igen, og vi starter med at sende en mail på problemet den 28 august.
Efterfølgende kommer samme montør ud og konstaterer at der er hængsler der er monteret forkert.
Efterlader os med et skab der nu kun kan bruges halvt, skæv låge og med ordene om at han ikke havde reservedelene med sig.
Det er jo forståeligt nok , men da vi efterfølgende ikke hører mere fra Kvik, ringer vi til vores sælger, for at høre hvornår vi kan forvente montering og genbesøg af montøren.
Herefter er det bare den ene dårlige oplevelse efter den anden.....

Med posten kommer pludselig hængsler....det er fint, så kom reservedelene.

Vi forsøger herefter at få tid booket til at montøren kan komme forbi, men bliver desværre mødt af:

" Vi har simpelthen SÅ travlt, og montøren har slet ikke tid de næste to måneder"
" Så må jeg jo prøve at finde en tid ved at bytte om på hans aftaler"
" I hører fra mig"
" Jeg giver besked sidst på ugen" (Hvilket ikke sker!)
" Hun er optaget, jeg beder hende ringe tilbage" (Hvilket ikke sker!)
" Hun kan ikke tale lige nu, hun taler lige med en kollega".....Jeg venter bare....."Hun har ikke tid Hun skal lave noget andet"

Vi er helt bevidste om at der er lagt op til vi selv kan forsøge at skifte hængsler og få døren rettet op, MEN vi er også bevidste om, at hvis vi selv forsøger og problemet stadig er til stede, så er det "vores egen skyld"

Den 04.10 rettes personlig henvendelse til sælger/ejer i butikken, da vi står frustreret over at det der loves ikke bliver overholdt.

Men var det slemt før, så var denne oplevelse fuldstændig ude af proportioner.
Vores sælger er medejer af butikken, så derfor skulle man mene at det eneste der var vigtigt var at få problemet løst hurtigt og nemt.
I stedet kom den ene undskyldning efter den anden, nærmest vores egen skyld, og hun var i forsvarsposition konstant.
Faktisk foreslog vi at vi selv kunne rekvirere montør, og fremsende regning......men "Nej nej, sådan spiller klaveret ikke"
Til sidst kunne vi dog blive skrevet ind i bogen , til montøren kan komme den 02.november.

Vi er SÅ kede af at blive sat i en bås som besværlige kunder, det er aldeles UNFAIR og UFINT at negligere at der er noget galt med produktet der er leveret.
Det er SÅ uforskammet ikke at imødekomme vores henvendelser, som IKKE ville være der hvis produktet var i orden.
Det er SÅ frustrerende at skulle "forsvare" vores henvendelser.
Det er i den grad en særdeles ærgerlig og træls kundetilgang, som på INGEN måde aspirerer til at vi nogensinde kommer til at anbefale Kvik køkken i Hillerød.

Niclas R.

Fine køkkener - MEN! Ikke nok med at der blev pakket noget forkert og vi nu står og mangler flere låger mm. Så var den ene låge forkert igen og der blev bestilt det resterende som så skulle komme igår d. 23/4.
Jeg forsøger at kontakte sælgeren igen og igen uden held men får gang på gang fat i nogle noget så IKKE servicemindede medarbejdere. Spændt på om jeg nogensinde modtager de manglende ting til vores køkken....

Rikke S.

Super service og imødekommenhed. Pernille K. fik os sikkert igennem umulig grundplan og eksakt budget. God sparring og fantastisk rådgivning. Kan klart anbefale at tage en snak med Pernille K. Hos Kvik Hillerød.

Susanne D.

Mærkelig oplevelse, går forbi flere medarbejdere, ingen hilser eller henvender sig til os. Så vi gik videre til næste butik, hvor vi fik handlet det vi var kommet efter.

Henriette B.

KVIK havde lavet en fakturafejl, som pludselig blev vores problem. Vi blev slet ikke mødt som kunde. Stod tilbage med en meget dårlig føles af at vi havde forsøgt at snyde dem.
KVIK har på intet tidspunkt undskyldt at de havde lavet en fejl.