Nets A/S - Ballerup

Jeppe J.

Jeg skal åbenbart lave et kodeord til når jeg vil købe noget online.

Fint!

Jeg prøver og gå ind og oprette et men hver gang jeg når til et bestemt punkt sender den mig tilbage til starten af processen.

Fint!

Jeg ringer til kundeservice og bliver mødt af nok den dårligst designet robot der forsøger at hjælpe mig igennem problemet men bliver ved med at misforstå det faktiske problem og gentager den samme løsning om og om igen.

Fint!

Jeg beder den om at få mig hen til en rigtig person der kan hjælpe mig med problemet. "Det er desværre ikke muligt."

?

Det er FINT vi skal have ekstra trin til ting som at betale for vores egen sikkerhed, men hvorfor i alverden får vi ikke de ting vi implementere til at virke FØR de bliver implementeret? Hvorfor får vi ikke VALGET om vi vil have det ekstra trin istedet for det bliver tvunget ned over vores hoveder?

Selv besvarelserne til disse reviews er automatiserete, eller i hvert fald Copy and Pasted. Vi lever i et dystopi hvor kontakt med mennesker bliver erstattet med ubrugelige robotter med programmerede svar der ikke er til hjælp det meste af tiden.

Duero

Uærlige salgsmetoder
Sælger benytter beskidte kneb. Lover og garanterer ting som ikke overholdes.
Vi havde håbet på en gnidningsfri og gennemsigtig aftale med Nets, men desværre blev det en skuffelse. En sælger fra Nets lovede os en aftale, der lød perfekt på papiret: konkurrencedygtige priser og ingen skjulte gebyrer. Men virkeligheden viste sig at være en helt anden.
Efter aftalen var på plads, begyndte gebyrerne at vælte ind – gebyrer, der aldrig var nævnt under salgsprocessen. Det blev hurtigt klart, at Nets tilsyneladende ensidigt opdaterer deres vilkår, efter man har indgået aftalen, og som kunde står man tilbage uden mulighed for at ændre noget. Vi føler os fanget i en aftale, hvor de oprindelige løfter er blevet erstattet af ekstraomkostninger og dårlig kommunikation.
Dette er ikke den gennemsigtige og professionelle service, vi blev stillet i udsigt. Det er en dyr lærestreg, og vi vil klart advare andre virksomheder om at være meget skeptiske, inden de vælger Nets som betalingsindløser. Sørg for at få alt på skrift og læs alle vilkår grundigt – også det med småt.

Johan M.

Muligvis Danmarks dårligste kundeservice. Deres uduelige robot burde være mulig at undgå, men man kan snakke med den i timevis og den giver samme svar om at man skal formulere sig anderledes eller at den ikke forstår spørgsmålet. Total joke!

Ella N.

Nets mener de har monopol på betalingsløsninger, som virksomhederne skal følge. Som virksomhed finder man den bedste løsning, som passer til og i virksomhedens hverdag. Kræver det en anden betalingsløsning, end fra Nets, mener de, at man skal lade dem finde en løsning, om det så passer virksomheden eller ej.
Og i disse tider, hvor virksomhederne skal være digitale og måske det kræver en anden betalingsterminal end fra Nets, vil Nets slet ikke lytte og respekterer virksomhedens hverdag og/eller arbejdsgange! NÆÆÆÆÆ, man skal vælge ÉN af deres løsninger!
Lav ALDRIG aftale med Nets, som binder virksomheden i en længere periode!!!!!!!

Kantinen 1.

Stor ros til Luis B. Fra Nets som har hjulpet os hurtigt og effektivt igennem vores process ifm. Opsætning og oprettelse af terminaler. 5 stjerner herfra

Andreas W.

Jeg har kortidslejet 5 terminaler til et enkeldags-event hos Nets.

Et par dage inden eventet har jeg lagt mærke til, at der kun bliver vist 4 terminaler inde på MyNets portalen.

Jeg har derfor ringet med det samme til Nets terminal-afdeling for at afklare, om alle 5 terminaler er korrekt opsat. Terminalafdelingen bekræftede at det hele var korrekt.

Da jeg så lavede en testoverførsel på dagen, så jeg, at 1 ud af de 5 terminaler var sat op til forkert CVR nummer, og jeg kunne derfor ikke bruge dette terminal, og havde kun 4 salgsmedarbejdere i gang i stedet for 5.

Dette har resulteret i at der var lang kø til vores event hele aftenen, og vi kom nok til at miste ca. 1/5 del af vores omsætning (ca. 55.000 kr).

Jeg har efterfølgende afklaret med Nets terminal-afdeling, at fejlen lå hos jer, fordi terminalen blev opsat forkert.

Den løsning jeg blev så tilbudt er, at det ene terminal bliver krediteret (-800 kr). Det synes jeg overhovedet ikke er en fair løsning. Jeg har foreslået, at alle 5 terminaler skal som det mindste krediteres (-4000 kr). Det forslag blev der bare grinet af.

Jeg har det virkelig svært at forstå, hvordan I kan drive en forretning, hvor I tilføjer andre forretning betydelig skade, og så ingen gang kan kompensere mig med et mindre beløb.

Selv hvis I ville kreditere terminal-fakturaen, så ville I stadigvæk stå med over 3.000 kr i kortgebyr, som gerne skulle dække jeres omkostninger.

Dårlig stil. Jeg er meget skuffet og bruger en mere pålidelig leverandør næste gang.

EDIT: I følge af min klage har jeg fået en en ekstra terminal krediteret. Det er dog stadigvæk langt fra en acceptabel og fair løsning for mig.

Wei L.

Pas på dette virksomhed, bild ind i at en dag ens forretning ikke køre længere kan man sagtens stopper binding. Men bider fast I at skal opkræve noget som det hverken levere et service eller andet for. Skal bare betale. lol. selve forsikrings selskab kunne lade sig gøre. De er måske ikke særlig konkurrencer dygtige så de skal skrabe penge på den måde.

Anne S.

Nets har monopol og har regnet ud, at så kan de være totalt ligeglade med kunderne.
Mine to betalingskort er spærret, tilsyneladende fordi de ikke er tilmeldt det nye 3D system. Jeg kan ikke tilmelde kortene, fordi systemet er baseret på lydene fra telefonen, men det virker ikke - måske fordi jeg ikke har en dansk telefon. Der er ingen måde at komme i kontakt med en servicemedarbejder - når man ringer op er der kun adgang til en bot.