Nykredit Private Banking - København - Charlottenlund

Sammy S. R.

Rigtig, rigtig ærgerlig og skuffende oplevelse!

Det starter med et meget behageligt møde med en flink rådgiver omkring køb af sommerhus i Hornbæk, som jeg har udset mig. Vi afholder møde fredag, samme eftermiddag modtager jeg en mail med liste på dokumenter Nykredit skal have, som jeg sender samme weekend, så sagen kan startes mandag. Jeg modtager intet yderligere, hverken bekræftelse, mangel på dokumenter eller forventning til tidsramme. Samme uge, fredag altså en uge efter mødet, kontakter jeg rådgiver (i Charlottenlund) per telefon, men vedkommende sidder i møde og der lægges besked. Ingen henvendelse retur. Yderligere fire dage senere, tirsdag, sender jeg en mail om at jeg venter i spænding og modtager ultra-kort besked tilbage om kontakt retur når han ved mere. Fredag ringer jeg, lægger besked, intet svar retur. Nu, mere end 2,5 uge senere, er sommerhuset netop solgt og jeg forsøgte mandag i denne uge at ringe til rådgiver igen igen, vedkommende snakker i tlf, der lægges besked - nu to hverdage efter, har jeg fortsat intet hørt.

Helt uhørt dårlig kundeservice, som bittert kostede mig muligheden for vores drømmesommerhus på Nordre Strandvej i Hornbæk - Nykredit kalder sig eksperter i boligrådgivning, det må jeg være lodret uenig i. Det er trist at landets likviditet forvaltes med så lav kompetence.

Bertel B. E.

Jeg har prøvet at få forbindelse med min kontaktmand i banken siden før jul, fik fat i ham d.17 januar. jeg har ringet mange gange( været nr 7 i køen) skrevet til vedkommende flere gange, ingen reaktion, det drejede sig om en ejendomshandel så det var ikke morsomt.
Det viste sig at medarbejderen havde været på ferie, ingen oplyste det hverken i omstillingen eller på skrift.

Hans-Henrik J.

Meget standard bank

Daniel N.