P.L. Jessen ApS - Fredericia

Signe G.

Skuffende kundeservice trods dygtig chauffør

Vi hyrede PL Jessen til opsætning af gavlelementer og en limtræsbjælke med kran. Chaufføren ankom før tid, var dygtig og havde godt styr på opgaven – det skal han have ros for. Desværre virkede kranen ikke hele tiden, hvilket ifølge ham selv var et tilbagevendende problem.

Opgaven var løst på under 2 timer, men vi modtog en regning på 4. Da jeg høfligt spurgte ind til fakturaen, blev jeg mødt af en medarbejder i forsvarsposition, som brugte det meste af samtalen på at forklare, hvorfor regningen var som den var – i stedet for at lytte til mit spørgsmål. Jeg har fuld forståelse for, at der skal betales for klargøring og sikkerhedstjek, men det virkede urimeligt i forhold til det faktiske tidsforbrug.

Afslutningsvis fik jeg at vide, at det var derfor, de sjældent tager opgaver for private, men jeg pressede dem ikke til at tage opgaven.

Dygtige chauffører - meget uprofessionel og uhøflig kundeservice! Ikke en virksomhed jeg vil anbefale eller anvende igen.

Fluer. D.

Kommer ikke til tiden, han er få minutter væk og alligevel går der en time, får man besked om.
Dumme undskyldninger om man tror det er mandag på en tirsdag men aftalen er den samme mandag og tirsdag.
Kan ikke anbefales.

Teit A.

Imponerende ringe kundeservice.

Hvis man ligger en besked på deres hjemmeside - som de opfordrer til - så kan man forvente lige akkurat intet svar.

Når så man ringer for at henvende sig, så kan man da oven i købet også lige blevet nedgjort og snakket dårligt til.

Kan ikke foreslås. 0/5 Stjerner.

Magnus A.

Imponeret over at deres lastbilchauffører tager nødsporet ved Årup fremfor at holde i kø, når der er sket uheld. Det vidner om en at her værdsætter man kundernes tid - for tid er penge!

Tom P.

Skrev til dem at skulle bruge noget stabilgrus, fik et tilbud på det hurtig og kom med næste morgen, læsset det af hvor jeg skulle bruge det, kunne ikke være bedre.

Jan F.

P L Jessen som man kender dem

kim H.

Hubert D.