Velkommen A/S - København

Tina J.

Efter 10 mdr får jeg den endelige slutopgørelse , skal så både be om mine egne penge og da det er gjort kontaktede jeg firmaet . De lovede udbetaling 3/7 2025 , hvilket ik er sket .
Hvis jeg køber en varer skal jeg normalt ikke tigge og be om at få mit tilgodehavende og ej heller vente en mdr eller flere . Godt råd til alle , hold jer væk fra Velkommen el

Dannie B.

Køb din strøm et andet sted hvor du ikke bliver snydt.
Inden du skifter til Velkommen Strøm, så læs nogle af alle de anmeldelser som rent faktisk er fra kunder, og ikke fra folk som har været dumme nok til at hoppe på en eller anden løgn over telefonen, og efterfølgende blevet lokket til at give en anmeldelse.

De trækker bare penge på dit kort efter behag, og det er umuligt at få sine penge retur
Jeg har siden februar ventet på at få de 4.961, - som Velkommen har trukket for meget på mit kort. Jeg har forsøgt at ringe ind, hvor det er mere eller mindre umuligt at komme igennem, telefonkøen bliver længere og længere, og hver eneste dag, uagtet tidspunkt, siger deres telefoner, at der er ekstraordinært travlt lige nu.
Det er lykkede mig at komme igennem en enkelt gang, hvor jeg snakkede med Hugo w. som var meget ivrig efter at jeg skulle nævne hans navn i anmeldelsen her, så det gør jeg naturligvis.
Han oplyste mig, at han ville søge for at pengene blev udbetalt og han ville sende en mail på det.
Hugo har sendt en mail, men det eneste mailen omhandler, er et ønske om at jeg skal gå ind og give Velkommen strøm 5 stjerner på trustpilot.
Jeg har også skrevet flere mails til Velkommen, dem har de svaret på, men svaret et fuldstændig ubrugeligt og forholder sig slet ikke til min sag, men bare generelt om Velkommen Strøm.

Køb din strøm et andet sted hvor du ikke bliver snydt.

Frank E.

Jeg afsluttede mit el-abonnement hos Velkommen den 13. februar 2025 og har siden da haft 14.397,46 kr. til gode. Alligevel nægter selskabet at udbetale mine penge før 4. juni 2025 – altså næsten fire måneder senere, uden nogen reel forklaring.

Jeg har rykket dem flere gange og modtaget svage undskyldninger som "administrative data", uden noget konkret svar. Det er mine penge – ikke deres. At et energiselskab vælger at tilbageholde tusindvis af kroner i månedsvis, det er ikke bare dårlig stil – det er direkte uacceptabelt.

Dertil kommer, at de har opkrævet et skjult tillæg på strømmen, i strid med deres egen skriftlige garanti ved opkøbet af Vedvarende. Det har jeg dokumenteret og klaget over – uden nogensinde at få svar.

Jeg har nu været nødt til at kontakte både Forbrugerombudsmanden og Ankenævnet på Energiområdet. Hvis du overvejer at skifte til Velkommen, så gør dig selv en tjeneste og løb den anden vej.

Ingen forbruger skal finde sig i den slags behandling.

Camilla M.

Opkræver afsindigt store acontobeløb, som er svært at få tilbage efter jeg har opsagt mit abonnement. Jeg har endnu ikke fået mine penge retur selvom kundeservice lovede mig det ville finde sted for en måned siden.

Eva D.

Jeg vil blot sige - hold dig langt fra Velkommen strøm.
Jeg valgte i 2022 at skifte udbyder og har netop fået et regnskab fra 2023 - hvor jeg skylder 23,52 kr. (Jeg tænker burde det ikke komme i 2024?)
Jeg har forsøgt at skrive og ringe med Velkommen men de svarer ikke på det jeg spørg om "Hvor kan jeg betale det jeg skylder - et kontonummer"
Og nu har jeg fået en rykker på 100,- oveni på trods af at jeg har bedt om et sted jeg kan betale.
Det er så flabet og jeg er rasende....

Hold dig væk fra det lort!!

Afro A.

Jeg kontaktede velkommen for at fortælle jeg flyttede d.18/01-25 og jeg ville opsige mit abonnoment. Det var de så åbenbart glemt? Nu for jeg D.14/07-25 en regning på abonnoment fra 2023 til 2025? ? hva pokker var så de to regninger jeg betalte d.28/01 og igen d.30/03 så? heldigvis har de 2 timer og 22 min forventet vente tid på kundesupport for folk der skal snakke om slutafregningen...
Meget ked af at jeg skal vælge en stjerne for det fortjener godt nok 0 i min øjne.

Helin ?.

Jeg vil gerne dele min oplevelse med Velkommen, som desværre har været alt andet end tilfredsstillende.

Fra starten har kommunikationen været mangelfuld, og jeg har oplevet lange ventetider for at få svar på mine henvendelser. Det har været frustrerende at skulle følge op på mine spørgsmål og bekymringer uden at få ordentlige svar.

Derudover har jeg haft problemer med faktureringen. Jeg har modtaget urigtige regninger, og det har været en besværlig proces at få det rettet. Kundeservice har ikke været tilstrækkelig hjælpsom, hvilket har gjort situationen endnu mere frustrerende.

Jeg havde også håbet på en stabil og pålidelig elforsyning, men jeg har oplevet flere strømafbrydelser uden nogen form for information eller forklaring fra selskabet. Det er ikke acceptabelt, især når jeg har betalt for en pålidelig service.

Alt i alt kan jeg desværre ikke anbefale Velkommen baseret på mine oplevelser. Jeg håber, at de vil tage disse problemer alvorligt og forbedre deres service i fremtiden. De forlanger 6.0000kr for genåbning af strøm🤯

Hasan T.

Jeg har aldrig givet samtykke til at…
Jeg har aldrig givet samtykke til at blive kunde hos jer, og jeg kræver en forklaring på, hvordan og hvornår jeg er blevet tilmeldt jeres selskab.

Jeg har forsøgt at kontakte jer flere gange telefonisk, hvor jeg gentagne gange er blevet lovet, at I ville ringe tilbage – hvilket aldrig er sket. Desuden har jeg oplevet at være nummer 1 i jeres telefonkø i op til en time uden at komme igennem. Det er fuldstændig uacceptabelt.

Jeg kræver følgende:

En dokumenteret bekræftelse på, hvordan tilmeldingen til jeres selskab er sket.
En bekræftelse på, at min tilmelding straks annulleres, hvis der ikke findes gyldigt samtykke.
En hurtig og direkte kontakt – enten via telefon eller skriftligt – senest inden for 3 hverdage.
Hvis jeg ikke hører fra jer inden da, forbeholder jeg mig retten til at klage til både Forsyningstilsynet og Forbrugerombudsmanden.