Verifone Denmark A/S – betalingsløsninger til alle typer virksomheder - Herlev

Drum L.

Verifone = Værstefone
Vi har valgt at opsige samarbejdet med Verifone, da vi oplevede urimelig dårlig service i sommeren 2024 hvor vores terminal stoppede med at virke.
Vi har igennem mere end 15 år betalt det dyreste abonnement, hvor der var inkluderet service inden for 4 timer. Her havde vi så brug for at få terminalen op at køre igen hurtigst muligt, men teknikeren, der kom ud i butikken, havde ingen ekstra strømforsyning, som var den der var gået ned.
Han informerede om at der kunne gå 2 dage, da en ny skulle sendes fra Sverige.
Det kunne vi selvfølgelig ikke vente på, og derfor måtte vi ud og købe en strømforsyning i byen.
Vi skrev en anmeldelse af Verifone og den urimelige mangel på service. Hurtigt blev vi kontaktet af en medarbejder fra Verifone som var meget venlig og løsningsorienteret.
Hun sørgede efterfølgende for at kreditere diverse fakturaer for at beholde os som kunde. Det var en meget høj service fra hendes side, men også tydeligt at det var hendes professionelle tilgang og ikke Verifone chefernes skyld at det lykkedes.

Det fik os dog på de tanker at undersøge markedet for priser, og her i februar 2025 har vi så valgt en anden leverandør som havde bedre priser i forhold til vores behov.

Nu har vi så opsagt samarbejdet med Verifone, men de skal stadig have betaling for abonnement indtil 31. december 2025. Altså hele 10 måneder hvor de ikke skal levere noget som helst.

Hvis Verifone virkelig føler sig nødsaget til at presse kunder, der forlader skuden, til at betale for hele 10 måneder, så må vi erkende at det var det rigtige valg at skifte fra Verifone eller Værstefone, som vi vil kalde firmaet efter vores oplevelser.

Med denne form for straf, så kan Værstefone i hvert fald ikke forvente at man som kunde overvejer, at komme tilbage på et senere tidspunkt.

Ved henvendelse til Verifone da vi opsagde abonnement var det den samme søde og professionelle medarbejder og en anden som også var meget venlig, vi talte med. Så vi er meget tilfredse med medarbejderne ved Værstefone, men cheferne er vi overhovedet ikke imponeret over.
Cheferne virker mere som nogle mørkemænd, der febrilsk prøver at fastholde firmaer til deres religiøse sekt.

Jan S.

Prøver at kontakte kunde service, da min terminalen er gået ned. Den vil ikke modtage dan kort. For fat i en telefon svare stemme der hundrede år om at gentage mit nummer. Så kan jeg eller vente på en opringning på et eller andet tidspunkt. Ved ikke hvornår der bliver ringet tilbage. til at vente. Venter stadig nu ca . 10-15 min siden.
nogen af mine kunder går igen, da de ikke har tid til vente.
Nu er der gået ca 20 min ingen opringning fra Verifone Denmark A/S , måske de er til kaffepause eller er gået hjem. Stadig ingen hjælp mine kunder forlader mig. Ved ikke hvad jeg skal gøre. Jeg har et abonnement ved ikke hvad det dækker.
Nu er der gået 25 min ingen opringning endnu
Herfra kommer " 00000" stjerner.
Stadig ingen der ringer mig op - så jeg kan få gang i min terminal.
Nu er der gået 30 min siden mit opkald.
De har sikkert meget meget travlt............
Nu prøver jeg igen at ringe dem op igen - nu skal jeg blive på linien til der kommer en ledig medarbejder alle med arbejder er optaget tryk 1 hvis du vil ringes op du beholder din rækkefølge i kø en ellers bliv på linien. nu er jeg oppe på 40 min i vente tid.
Nu er det 7. gang jeg skal vente på en ledig medarbejder!!!!!!!!!!
vente tiden er nu på 50 min. Så var jeg med i en undersøgelse hvor jeg kunne vælge fra 1-5 hvordan jeg blev behandlet. Det svarede jeg på der efter fik jeg at vide. de var glade for mit svar.
Tak for dit svar og ha en fantastisk dag farvel.
Der stadig ingen der har ringet mig op det er nu sammelagt over 1 times ulejlighed og spild af tid..............,.,

Alan J.

vi har sendt en opsigelser 3 gang til e mail det blev ikke bekræfter serner ringer vi til firma og bekrafter opsigelser telefonisk tilbage i maj 2024 alle ved skal jeg betale 5000 kr fordi person er fyr og har glemt at bekræfter opsigelser

Nibon Y.

Ringer ind for at få teknisk support. Kundeservice-arbejderen fortæller, at jeg bare skal resette routeren, og ringe tilbage, hvis det stadig ikke virker. Jeg prøvede hans løsningsmetode, men det virkede ikke. Prøver at ringe i over flere timer eftersom vores kortterminal ikke kan modtage penge. Bliver ignoreret helt, og får ikke taget hjælp resten af aften som om ingen er på arbejde. Finder ud af næste dag, at problemet var, at Verifone havde internet problemer i deres egen virksomhed, så virkede det fint næste dag. Lyver og ingen teknisk hjælp, når der er nødstilfælde. Super

Shahzad Y.

Hold jeg langt væk fra det her selskab. De taler dårlig dansk og forstår ikke halvdelen af det man siger. Hverken kundeservice eller bogholderiet kan hjælpe én med transaktioner. Fuldstændigt håbløse ansatte de har.

Benjamin H.

1 stjerne og under alt kritik.
Vi har betalt for en service ved en fejl der ikke har været i brug i mange år!
Terminalen har ikke være brugt siden slutningen af 2020, trods dette nægter de at indgå et forlig eller lign. og kræver samtidig vi betaler for endnu et år.

Kasper M.

PAS PÅ! Dette firma snyder dig. Jeg har nu i 4 uger været berretiget til at modtage en forkert betaling retur, som Verifone uberettet selv har trukket fra min konto, efter vi har opsagt en terminal som vi har opsagt, først ringende vi 3 dage for sent og måtte betale for yderligere 12 måneder og så opkrævede de os yderligere 12 måneder da de ikke lige kunne se vores opsigeste.

INDGÅ ALDRIG SAMARBEJDE MED DETTE FIRMA.

Deres begrundelse for ikke at kunne tilbage betale de 6.000,- som vi har tilgode og de uberettet har taget fra vores konto er:

Hej Kasper

Jeg beklager vente tiden, men vi er lagt ned her i januar, vi skal nok gøre det så hurtigt vi kan.

Med venlig hilsen / Best regards

Dian
Customer Retention Specialist

ali B.

Jeg har været kunde hos dem i lidt over 6 år hos dem. Jeg har har nu fået nyt kasseapparat fra nets og har prøvet at opsige mit abonnement hose VeriFone. Jeg snakkede med dem idag over tlf og de siger til mig at jeg stadig skal betale for 1 år ekstra reglerne er normalt sådan at hvis du har været kunde hos dem i 3 måneder kan man opsige uden at skulle betale for videregående måneder men ligepræcis hos verifone er det 1 år men jeg har været kunde i lidt over 6 år så det er yderst uacceptabelt og jeg vil kontakte min advokat og starte en sag
Hillerødgade 21
2200 kbh n
Service kiosk & tobak og vin