DK Online - Odense Municipality

Centrum C.

Vi har brugt dem i mange år
Vi har brugt dem i mange år, pludselig fungerer vores terminal ikke mere. de siger at den er forældet og at vi skal have en ny.. det er sådan set ok... problemet er bare at vi nu er uden for bindingsperioden.. men for at få en ny terminal skal vi binde os igen... det er ikke rimeligt... vi står nu uden terminal op til en week end og de er ligeglade .. virkelig dårlig support

Elisabeth A.

Fantastisk hjælp og forklaring - mange stjerner til dem

David Z.

Jeg opsage min aftale i dec. 2022, fik bekraftelse den 16.12.2022 at vi kun har opsagt vores VIP supportpakke og beholdt vores Software basis pakke på terminalen, ingen logik? jeg klagede over det, og fik at vide at alt er nu på plads. Nu i december 2023, sender de mig igen opkrævning for 1 år igen? Her ringede alle klokker, jeg kontaktede dem igen og klagede over det, og nu skal de behandle sagen i flere uger før de kan aflyse vores aftale, men ved bestiling, fik jeg en ordrebækraftelse ind for 30 min. og dankortterminaler ind for 2 dage. Ud over det, så tjækkede jeg min konto om de har hævet beløbet, ja den 20.12.2022, har de hævæt beløbet, selv om jeg har opsagt vores aftale. Jeg ringede til min bank for at de skal slette betaling, de gjorde de også, men de havde gjordte mig også opmærksom på at på et eller andet måde kan de tilmelde det igen til betalingservice!! Utrolig at de kan behandle kunder på denne måde.

Anders H.

Hold jer væk fra dem!
Jeg har været kunde hos dem i 9 år, og får den værste behandling. Jeg lukker min virksomhed, også ringer jeg til dem for at opsige min aftale, så fortæller de mig at jeg har en binding på et år. De ringede og overtalt mig om at skifte til en nyer og billigere terminal, men informere mig intet om en binding. Jeg havde fandeme ikke regnet med at de vil binde mig efter jeg har været kunde hos dem i 9 år! Værste virksomhed nogensinde!!

Mara

Lad være med være en del af bambora de snyder og bedrager med terminaler når man har sagt dem op så ud over man betaler for terminalen så skal mam betale ekstra fordi der ikke kommer transaktioner så få man en regning på et halv år på 5000 kr man bliver ikke informeret så hold jer væk det er fusker

James L.

Anmeldelse af Bambora som Gateway udbyder.

Vi havde kørt med ePay i mange år, da de blev overtaget af Bambora gik de desværre den forkerte retning. Vi havde ellers været tilfredse kunder i mange år.

For nylig har vi haft flere gæster som havde ringet ind og sagt der var et problem efter de checkede ud med kortbetaling på webshop.

Ringer til NETS, og de kan ikke se noget, så det var ikke hos dem – ringer så til Bambora og efter en lidt arrogant tone fra kunderservice, får man at vide de vender tilbage. To timer efter, finder de ud af at vi skal opdatere vores system.
Og at det ikke kræver det store med programmering. Der står også i deres guide at man ikke behøver viden indenfor det. Hvilket er en direkte løgn.

Vi har ikke kunne tage imod betalinger online i lidt over 1 uges tid nu.

Prøv Bambora hvis du vil have hovedpine og ringe kunderservice.

John H.

Bambora sender et såkaldt minimumsgebyr ud til os, som har været kunde hos dem igennem 9 år.

Vi modtager den 4. april 2023 en "settlement-rapport" via email, hvor der står at vi skylder dem penge.

Det fremgår ikke, hvordan Bambora er nået frem til dette resultat. VI SKAL BARE BETALE...

Vi ringer 3 gange til supporten hos Bambora, hvor vi får besked om at en betalingsrådgiver der behandler "minimumsgebyrer" vil kontakte os. De kan ikke oplyse os om man vil kontakte os i løbet af dagen eller i morgen.

Det er yderst kritisabelt! Bambora opkræver altså her penge uden at oplyse, hvordan man er kommet frem til beløbet.

Desuden har vi som virksomhed altid modtaget kvartalsregninger, hvilket gør sagen endnu mere speget og mistænkelig.

Vi overvejer nu herfra, at opsige samarbejdet og søge andre muligheder.

Bambora kan ikke anbefales herfra.
Kvaliteten er helt i bund og man er som kunde helt til grin.

Hvor er det her dog både en trist og tragisk udvikling!

peter D. B.

PAS PÅ.

Det er så nemt at blive kunde hos at man ikke selv ved det. og det gør deres salgsafdeling heller ikke !
Blev ringet op af en fra Bambora for at blive kunde efter lidt snak frem og tilbage kommer der en mail, med kontrakt tryk her for at se kontrakt. her efter skete der ikke mere. vi blev stadig kontaktet af deres salgs .afdeling et par gange også pr. mail hvor vi pænt sage nej tak til at blive kunde.
SÅ for ca. 2 uger siden gik det op for os at vi var kunde hos dem.
Kontaktede deres kunde servervice det var jo en fejl tænkte vi. de forklare at de have vores underskrift fra virksomheden på det jo nemt at kontrollere på nemid under hændelsesforløb ingen underskrift data. så at vi måske have 2 firmaer, det har vi ikke. også blev det ved et par gange også den samme begrundelse igen. Til sidst slutte det af med at de evt. kunne tilbyde at vi skulle kontakte alle vores kunder der have brugt aftalen tilbage føre deres penge for herefter at køre dem ind på den aftale vi har hos Nets.
Efter en snak med en advokat, tilbød at vi mødtes på vores krav. Det synes de var en god ide det skulle så være at de lukke os som kunde og ikke mere.De kunne slet ikke forstå at der også var lidt økonomi med i at mødes.
Vi har i hele perioden kørt med dobbelt aftale.
De henvist flere gange til mails som vi aldrig har modtaget, de indrømme da også at har problemer med mails der ikke kommer frem. da ville høre hvorfor vi ikke have en kontrakt fra dem fik vi oplyst den skulle man se på deres hjemmeside under kunder, nu var det bare lige det vi aldrig have fået et brugernavn og adgangskode. så er det var jo lidt svært.

Hvorfor tager vi den så ikke til advokat, ja som vores advokat sage så bliver de to største vinder ham og deres advokat når de skriver deres regning.